J'avais des noms de domaine achetés chez Google Domain. Comme souvent avec Google, les services apparaissent, et disparaissent, sans explications. Comme il fallait assurer une continuité, Google Domain n'a pas simplement fermé, le service a été acheté par Squarespace.
Sauf que Squarespace n'est pas un bureau d'enregistrement (registrar), ils sous traitent à Tucows ou Key Systems. D'ailleurs nombreux sont ceux qui s'étonnent de voir registrar: KEY-SYSTEMS GmbH dans le Whois de leur domaine.
Premier problème avec Squarespace : si vous transférez un domaine depuis un autre bureau d'enregistrement vers chez eux, et que ça prend beaucoup de temps, ils disent : pas de notre faute, voyez avec le bureau d'enregistrement où est votre domaine, nous on ne peut rien faire.
Quand le domaine est chez eux et que vous voulez le transférer ailleurs, et que ça prend un temps fou, là, c'est aussi pas de leur faute. Ils vous demandent d'attendre 15 jours, et puis de revenir vers eux. Et si vous leur demandez d'agir immédiatement, ils vous diront qu'ils ne sont pas un bureau d'enregistrement, ce qui est exact, donc pas maître des délais.
Leur support n'est pas super non plus. Il a l'avantage d'être en Français si vous tombez aux bonnes heures. Malheureusement ils emmêlent tout : hébergement web, enregistrements DNS, enregistrement de nom de domaine, ce qui rend leur discours finalement assez opaque. Une chose est sûr : ils feront tout pour vous garder chez eux.
Il est impossible de supprimer soit même les noms de domaines qui étaient chez eux après les avoir transférés : ils apparaissent dans le panneau de contrôle, il faut faire appel au support pour qu'ils soient supprimés.
Pareil pour vos données personnelles : ils les gardent, sans vous dire combien de temps, même après avoir fermer le compte car ils pensent que vous allez revenir (tu parles).
Le long texte de leur Politique de confidentialité est compliqué à lire. J'ai donc dû faire appel à l'IA : ça, au moins, elle sait faire. Donc j'ai donné l'URL à NotebookLM, et je lui ai demandé ce qu'il en était de mes données quand je fermais mon compte. La réponse est :
En résumé, lorsque vous quittez Squarespace, la suppression immédiate n'est pas
garantie, et un délai raisonnable est appliqué pour les Clients, au cas où ils
reviendraient. Les données essentielles sont conservées tant que les obligations
légales ou la protection des intérêts de Squarespace l'exigent.Elle est basée sur ces paragraphes (donnés en référence) :
Veuillez noter que, pour des raisons techniques, un délai est probablement à
prévoir entre le moment où vous nous demandez de supprimer vos informations
personnelles et leur suppression effective de nos systèmes. Dans les limites
autorisées par la législation en vigueur, nous conserverons également vos
informations personnelles afin de respecter la loi, de protéger nos droits et ceux
d’autrui, de résoudre les éventuels litiges ou d’appliquer nos conditions générales
et nos politiques.
En outre, si nous invoquons le consentement pour le traitement de vos informations
personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment et gratuitement. Dans
ce cas, cela n’affectera pas la licéité du traitement avant le retrait de votre
consentement.Certains Clients peuvent avoir un site saisonnier ou revenir après une période
d’inactivité. Par conséquent, si vous êtes un Client, nous ne supprimerons pas
immédiatement vos informations lors de l’expiration de votre essai ou la
résiliation de tous vos Services payants. Au lieu de cela, nous conservons vos
informations pendant un délai raisonnable afin que vous puissiez les retrouver si
vous revenez.
Vous pouvez supprimer votre compte en suivant les instructions de ce guide
d’assistance ou en nous contactant à l’adresse [email protected].Leurs justifications pour conserver les données clients sont assez consternantes. Donc, là encore, NotebookLM peut aider : je lui ai demandé de faire le mail qui demande l'effacement de mes données, et ça donne ça :
Erasure Request Letter (English)
Subject: Immediate Data Erasure Request (Right to Deletion under GDPR) – Account [Your Email Address/Account ID]
To: Squarespace Data Protection Officer / Privacy Team
Email: [email protected]
Dear Squarespace Privacy Team,
I am writing to formally request the immediate erasure of all personal data
pertaining to my account, [Your Full Name], associated with [Your Email Address]
and/or Account ID [If known, specify here].
I confirm that I am a resident of the European Region (EEA/UK) and am exercising
my Right to Erasure (deletion) under the General Data Protection Regulation (GDPR).
I have permanently cancelled all associated Services and confirm I will not be
returning to Squarespace, specifically as the platform does not meet my long-term
needs. Consequently, the justification for retaining my data for a "reasonable
period of time" in anticipation of my return is inapplicable.
I request that all my personal data be deleted from your systems without undue
delay, in accordance with applicable data protection laws.
Sincerely,
[Your Name] [Your European Address (e.g., City, Country)] [Date]Les IA sont assez bonnes pour ce genre de tâches : le risque d'hallucination est assez faible, puisque le contexte est précisé par la source fournie (l'URL de la politique de confidentialité). C'est pour cela j'utilise NotebookLM, mais il doit y en avoir d'autres du même type.
Dans tous les cas, n'achetez jamais un nom de domaine auprès d'une société qui n'est pas un bureau d'enregistrement mais qui sous traite cette activité. J'ai été forcé de le faire à cause du rachat de Google Domain, mais c'est la dernière fois !
Pour m'amuser un peu j'ai demandé à ce que leur IA de générer des noms de domaines adéquates, et voila le résultat :
